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Ficha técnica - TIP 10021/12/2018
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Tire suas dúvidas
- Solução de Problemas
- Não transfere ligaçõesResposta:
Verifique o método de envio de Flash e DTMF que seu servidor trabalha e certifique-se que o terminal esteja configurado da mesma forma.
- Não aceita programaçãoResposta:
Caso as programações feitas via web não sejam respeitadas, verifique o navegador utilizado para acessar o terminal. Nossos terminais são compatíveis com o Mozilla Firefox versão 10 ou superior.
Efetue o reset do aparelho seguindo as instruções do manual do usuário.
- Não Registra Conta VoipResposta:
Certifique-se que o servidor, nome de usuário e senha estejam corretamente configurados.
Para servidores que exigem registro, a opção "Enviar registro de requisição" deve permanecer habilitada. - Ligação muda (sem áudio)Resposta:
Verifique o CODEC utilizado pelo seu servidor VoIP, e configure este CODEC na lista de CODECS do seu terminal.
Certifique-se que a faixa de portas RTP utilizadas pelo servidor VoIP, é a mesma faixa configurada no terminal.
Caso sua rede esteja configurada com NAT, configure o IP para NAT no campo Usuário do terminal, no endereço de IP coloque seu endereço público de acesso a internet.
- Não completa ligaçãoResposta:
Desabilite a função ocultar ID da ITC4000.
Digite o comando***99*222222# 0 + 5 + 0 + 4 + * + 0 + #.
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