Ajuda e downloads

Pressione o botão “Ligar/Desligar” em seguida insira o cabo P2 na porta auxiliar do produto por volta de 3 segundos, retire o cabo e na sequência solte o botão “Ligar/Desligar”. Agora, você redefiniu as configurações de fábrica.

1 - Mantenha sempre o produto dentro da distância recomentada. Evite deixar obstáculos na frente dos dispositivos.

2 - Roteadores Wi-Fi podem causar interferências no sinal bluetooth, pois o sinal de Wi-Fi é mais forte e, em muitos casos, pode se "sobrepor" à conexão.

3 - Paredes de concreto, alvenaria e tijolo frequentemente interrompem o sinal, pois o sinal não consegue atravessar paredes espessas.

4 - A água também é uma causadora de interferências de sinais bluetooth, incluindo o corpo humano. Ao usar o headset, mantenha o dispositivo fonte e o receptor ao mesmo lado do corpo.

5 - A posição da antena é fundamental para o melhor desempenho do seu produto, caso conectado a um celular, lembrando que no celular também contém uma antena para emitir o sinal bluetooth, portanto pode acontecer picotes caso o celular esteja no bolso com a antena virada para baixo. No Focus PRO ANC a antena fica conforme imagem abaixo:

1 - Certifique-se que os drivers do seu dispositivo estejam corretamente instalados e atualizados. É recomendado que você acesse o site do fabricante do seu dispositivo, baixe e instale os drivers de áudio e bluetooth.

2 - Certifique-se que o produto não esteja com o modo mudo ativo, ou o seu dispositivo esteja com volume baixo.

3 - Verifique se o produto está corretamente conectado ao dispositivo bluetooth.