\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30215,title:"LED da minha câmera está piscando apenas na cor VERMELHA:",fieldProductFaqAnswer:{processed:"
Isso pode ocorrer quando o seu roteador está com algumas configurações que bloqueiam a conexão da sua Mibo Cam a sua rede Wi-Fi.
\n
\n
Resolução; devemos solicitar a revisão das configurações para sua operadora.
\n
Pode solicitar que configure da maneira a seguir:
\n
Modo: WPA/WPA2
\n
Criptografia: AES/TKIP
\n
Modo: 802.11 b/g
\n
Largura: 20MHz
\n
WMM: desativado
\n
Canal: 11 ou canal com menor interferência
\n
\n
\n
Caso as configurações acima não corrijam o sintoma, temos uma alternativa, mas iremos precisar de dois celulares próximos para fazer o procedimento.
\n
\n
1. Você irá precisar de dois celulares, um com o aplicativo MiboSmart e outro com dados móveis;
\n
2. Ative os dados móveis do celular e ative o roteamento ou ancoragem Wi-Fi, dessa forma você estará compartilhando sua internet como se fosse um roteador;
\n
3. Você irá definir o nome e senha da ancoragem WIFI com o mesmo nome da rede que deseja cadastrar a câmera;
\n
4. Desligue o roteador WIFI do local que você está (não o celular, mas o da operadora de internet do local que você se encontra);5. Utilize o outro celular para adicionar a câmera no aplicativo MiboSmart conecte ela na rede WIFI do primeiro celular que foi criada;
\n",value:"
Isso pode ocorrer quando o seu roteador está com algumas configurações que bloqueiam a conexão da sua Mibo Cam a sua rede Wi-Fi.
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Resolução; devemos solicitar a revisão das configurações para sua operadora.
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Pode solicitar que configure da maneira a seguir:
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Modo: WPA/WPA2
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Criptografia: AES/TKIP
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Modo: 802.11 b/g
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Largura: 20MHz
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WMM: desativado
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Canal: 11 ou canal com menor interferência
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Caso as configurações acima não corrijam o sintoma, temos uma alternativa, mas iremos precisar de dois celulares próximos para fazer o procedimento.
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1. Você irá precisar de dois celulares, um com o aplicativo MiboSmart e outro com dados móveis;
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2. Ative os dados móveis do celular e ative o roteamento ou ancoragem Wi-Fi, dessa forma você estará compartilhando sua internet como se fosse um roteador;
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3. Você irá definir o nome e senha da ancoragem WIFI com o mesmo nome da rede que deseja cadastrar a câmera;
\r\n\r\n
4. Desligue o roteador WIFI do local que você está (não o celular, mas o da operadora de internet do local que você se encontra);5. Utilize o outro celular para adicionar a câmera no aplicativo MiboSmart conecte ela na rede WIFI do primeiro celular que foi criada;
\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30897,title:"Meu cartão SD não esta gravando ou não aparece as gravações do cartão ",fieldProductFaqAnswer:{processed:"
Indicamos os cartões WD purple ou outros cartões homologados no qual garantimos o funcionamento. O cartão precisa ser para CFTV, dê boa procedência e de classe 10. Recomendamos que valide com a fabricante do cartão a originalidade do cartão.
Indicamos os cartões WD purple ou outros cartões homologados no qual garantimos o funcionamento. O cartão precisa ser para CFTV, dê boa procedência e de classe 10. Recomendamos que valide com a fabricante do cartão a originalidade do cartão.
\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Especificações"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30898,title:"Contratei pela loja o plano em nuvem e não recebi ou não foi ativado o código ? ",fieldProductFaqAnswer:{processed:"
Recomendamos neste caso que verifique na caixa de e-mail utilizado na compra do plano se recebeu o e-mail com o código de uso. Importante que revise, além da caixa de entrada, spam e lixeira.
\n
\n
Para fazer a ativação do código:
\n
1. Abra o aplicativo
\n
2. Clique na nuvem cinza
\n
3. Aceite os Termos de Serviço, e clique em “Cartão Virtual”
\n
4. Insira o código informado por e-mail.
\n",value:"
Recomendamos neste caso que verifique na caixa de e-mail utilizado na compra do plano se recebeu o e-mail com o código de uso. Importante que revise, além da caixa de entrada, spam e lixeira.
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Para fazer a ativação do código:
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1. Abra o aplicativo
\r\n\r\n
2. Clique na nuvem cinza
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3. Aceite os Termos de Serviço, e clique em “Cartão Virtual”
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4. Insira o código informado por e-mail.
\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30900,title:"Como cadastrar a câmera ?",fieldProductFaqAnswer:{processed:"
Para cadastro da câmera:
\n
1. Abra o aplicativo
\n
2. Clique no + no canto direito superior, em Câmera, selecione o modelo da sua câmera
\n
3. Escaneie o QR CODE da câmera ou digite o NS e a Chave de Acesso manualmente
\n
4. Confirme que a rede WiFi e a internet estão conectadas.
\n
5. Siga o passo a passo apresentado na tela do aplicativo
\n
6. Aguarde o celular se conectar no Wi-fi da câmera
\n
7. Selecione sua rede wi-fi do local e digite a senha.
\n
8. Aguarde a finalização de cadastro
\n
9. Faça a alteração da chave de acesso
\n
\n
OBS:
\n
- Deixe seu celular conectado apenas na sua rede wi-fi 2.4GHz do seu roteador, com dados móveis e bluetooth desativados.
\n
- Nas configurações do seu celular, configure data e hora como automático.
\n
- Recomendamos que a câmera esteja próximo do roteador.
\n",value:"
Para cadastro da câmera:
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1. Abra o aplicativo
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2. Clique no + no canto direito superior, em Câmera, selecione o modelo da sua câmera
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3. Escaneie o QR CODE da câmera ou digite o NS e a Chave de Acesso manualmente
\r\n\r\n
4. Confirme que a rede WiFi e a internet estão conectadas.
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5. Siga o passo a passo apresentado na tela do aplicativo
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6. Aguarde o celular se conectar no Wi-fi da câmera
\r\n\r\n
7. Selecione sua rede wi-fi do local e digite a senha.
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8. Aguarde a finalização de cadastro
\r\n\r\n
9. Faça a alteração da chave de acesso
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OBS:
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- Deixe seu celular conectado apenas na sua rede wi-fi 2.4GHz do seu roteador, com dados móveis e bluetooth desativados.
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- Nas configurações do seu celular, configure data e hora como automático.
\r\n\r\n
- Recomendamos que a câmera esteja próximo do roteador.
\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Instalação"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30901,title:"Dificuldades para compartilhar a câmera com outro usuário",fieldProductFaqAnswer:{processed:'
Dificuldades para compartilhar a câmera com outro usuário
\n
Indicamos que siga o procedimento abaixo para realizar o compartilhamento de câmeras:
\n
\n
1 - Acesse o aplicativo Mibo Smart e clique nos dois pontinhos ao lado do nome da câmera que deseja compartilhar;
\n
2 - Clique em Compartilhar dispositivo;
\n
3 - Clique no botão "+", no canto inferior direito da tela e adicione o e-mail da conta para qual deseja compartilhar o dispositivo.
\n
\n
Caso não consiga compartilhar, verifique nas configurações do seu celular se a data e hora está ajustada para atualização automática. OBS.: Não é possível compartilhar as câmeras com contas criadas em outros países..
\n',value:'
Dificuldades para compartilhar a câmera com outro usuário
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Indicamos que siga o procedimento abaixo para realizar o compartilhamento de câmeras:
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1 - Acesse o aplicativo Mibo Smart e clique nos dois pontinhos ao lado do nome da câmera que deseja compartilhar;
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2 - Clique em Compartilhar dispositivo;
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3 - Clique no botão "+", no canto inferior direito da tela e adicione o e-mail da conta para qual deseja compartilhar o dispositivo.
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Caso não consiga compartilhar, verifique nas configurações do seu celular se a data e hora está ajustada para atualização automática. OBS.: Não é possível compartilhar as câmeras com contas criadas em outros países..
\r\n'},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Programações Básicas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30904,title:"Minha câmera não esta gravando com Mibo Cloud",fieldProductFaqAnswer:{processed:'
Primeiramente verifique se o plano está disponível em seu dispositivo, para isso abra a imagem da câmera na opção de configuração, Mibo Cloud e veja se o status aparece como "Ativado".
\n
Caso esteja, revise as configurações do seu dispositivo:
\n
Ainda na tela de configuração vá em "Configurações de Alarme" e veja se a opção de "Detecção de Movimento" está ativo;
\n
Na opção "Ajuste de Sensibilidade" coloque a sensibilidade no nível "5"
\n
Na opção de Área de detecção" se certifique que toda a imagem esteja marcada;
\n
Caso o Mibo Cloud conste como "Inativo" significa que você deverá ajustar o plano comprado, para isso siga o procedimento abaixo:
\n
\n
Caso não conste ativo, realize este passo a passo:
\n
1.Abra o aplicativo Mibo Smart
\n
2.Aperte em Mais
\n
3.Clique em Serviços
\n
4.Aperte em Meus Planos
\n
5.Clique no plano
\n
6.No meio da tela, no canto direito, terá um lápis
\n
7.Aperte no lápis e selecione todas a(s) câmera(s) que deseja no plano.
\n',value:'
Primeiramente verifique se o plano está disponível em seu dispositivo, para isso abra a imagem da câmera na opção de configuração, Mibo Cloud e veja se o status aparece como "Ativado".
\r\n\r\n
Caso esteja, revise as configurações do seu dispositivo:
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Ainda na tela de configuração vá em "Configurações de Alarme" e veja se a opção de "Detecção de Movimento" está ativo;
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Na opção "Ajuste de Sensibilidade" coloque a sensibilidade no nível "5"
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Na opção de Área de detecção" se certifique que toda a imagem esteja marcada;
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Caso o Mibo Cloud conste como "Inativo" significa que você deverá ajustar o plano comprado, para isso siga o procedimento abaixo:
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Caso não conste ativo, realize este passo a passo:
\r\n\r\n
1.Abra o aplicativo Mibo Smart
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2.Aperte em Mais
\r\n\r\n
3.Clique em Serviços
\r\n\r\n
4.Aperte em Meus Planos
\r\n\r\n
5.Clique no plano
\r\n\r\n
6.No meio da tela, no canto direito, terá um lápis
\r\n\r\n
7.Aperte no lápis e selecione todas a(s) câmera(s) que deseja no plano.
\r\n'},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30909,title:"Minha câmera não esta enviando notificações ?",fieldProductFaqAnswer:{processed:'
1. Abra o Aplicativo Mibo Smart
\n
2. Clique na câmera
\n
3. Aperte a tecla de Engrenagem no canto direito
\n
4. Depois em "Configurações de Alarme"
\n
\n
Verifique todos estes pontos:
\n
- Verifique se a Detecção de Movimento esta ativo
\n
- Verifique se a Detecção Inteligente esta ativa
\n
- Na aba de Notificações Verifique se a Opção de Alarme esta ativo
\n',value:'
1. Abra o Aplicativo Mibo Smart
\r\n\r\n
2. Clique na câmera
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3. Aperte a tecla de Engrenagem no canto direito
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4. Depois em "Configurações de Alarme"
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Verifique todos estes pontos:
\r\n\r\n
- Verifique se a Detecção de Movimento esta ativo
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- Verifique se a Detecção Inteligente esta ativa
\r\n\r\n
- Na aba de Notificações Verifique se a Opção de Alarme esta ativo
\r\n'},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30910,title:"Câmera não entra no modo noturno (imagem preto e branco)",fieldProductFaqAnswer:{processed:"
Recomendamos que verifique se não existe nenhum ponto de luz inclusive luz debaixo de porta)
\n",value:"
Recomendamos que verifique se não existe nenhum ponto de luz inclusive luz debaixo de porta)
\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30912,title:"Não estou conseguindo cadastrar a câmera ",fieldProductFaqAnswer:{processed:"
Led da minha câmera está piscando VERMELHO e VERDE:
\n
Isso ocorre quando a câmera consegue conectar no seu roteador, mas por problemas como bloqueio de portas da sua rede não foi possível passar para a conexão no servidor Mibo Smart.
\n
Resolução:
\n
Devemos fazer a solicitação ao provedor de internet a liberação das seguintes portas no roteador de borda da operadora.
LED da minha câmera está piscando apenas na cor VERMELHA:
\n
\n
Isso pode ocorrer quando o seu roteador está com algumas configurações que bloqueiam a conexão da sua Mibo Cam a sua rede Wi-Fi.
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Resolução:
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Devemos solicitar a revisão das configurações para sua operadora.
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Pode solicitar que configure da maneira a seguir:
\n
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Modo: WPA/WPA2
\n
Criptografia: AES/TKIP
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Modo: 802.11 b/g
\n
Largura: 20MHz
\n
WMM: desativado
\n
Canal: 11 ou canal com menor interferência
\n
\n
\n
Caso as configurações acima não corrijam o sintoma, temos uma alternativa, mas iremos precisar de dois celulares próximos para fazer o procedimento. \n
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1. Você irá precisar de dois celulares, um com o aplicativo MiboSmart e outro com dados móveis;
\n
2. Ative os dados móveis do celular e ative o roteamento ou ancoragem Wi-Fi, dessa forma você estará compartilhando sua internet como se fosse um roteador;
\n
3. Você irá definir o nome e senha da ancoragem WIFI com o mesmo nome da rede que deseja cadastrar a câmera;
\n
4. Desligue o roteador WIFI do local que você está (não o celular, mas o da operadora de internet do local que você se encontra);5. Utilize o outro celular para adicionar a câmera no aplicativo MiboSmart conecte ela na rede WIFI do primeiro celular que foi criada;
\n",value:"
Led da minha câmera está piscando VERMELHO e VERDE:
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Isso ocorre quando a câmera consegue conectar no seu roteador, mas por problemas como bloqueio de portas da sua rede não foi possível passar para a conexão no servidor Mibo Smart.
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Resolução:
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Devemos fazer a solicitação ao provedor de internet a liberação das seguintes portas no roteador de borda da operadora.
LED da minha câmera está piscando apenas na cor VERMELHA:
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Isso pode ocorrer quando o seu roteador está com algumas configurações que bloqueiam a conexão da sua Mibo Cam a sua rede Wi-Fi.
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Resolução:
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Devemos solicitar a revisão das configurações para sua operadora.
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Pode solicitar que configure da maneira a seguir:
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Modo: WPA/WPA2
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Criptografia: AES/TKIP
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Modo: 802.11 b/g
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Largura: 20MHz
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WMM: desativado
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Canal: 11 ou canal com menor interferência
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Caso as configurações acima não corrijam o sintoma, temos uma alternativa, mas iremos precisar de dois celulares próximos para fazer o procedimento. \r\n
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1. Você irá precisar de dois celulares, um com o aplicativo MiboSmart e outro com dados móveis;
\r\n\r\n
2. Ative os dados móveis do celular e ative o roteamento ou ancoragem Wi-Fi, dessa forma você estará compartilhando sua internet como se fosse um roteador;
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3. Você irá definir o nome e senha da ancoragem WIFI com o mesmo nome da rede que deseja cadastrar a câmera;
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4. Desligue o roteador WIFI do local que você está (não o celular, mas o da operadora de internet do local que você se encontra);5. Utilize o outro celular para adicionar a câmera no aplicativo MiboSmart conecte ela na rede WIFI do primeiro celular que foi criada;
\r\n"},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}},{entity:{nid:30913,title:"Tenho um celular com sistema iOS e não consigo acessar as imagens da minha câmera usando os dados móveis",fieldProductFaqAnswer:{processed:'
Essa situação ocorre quando algumas configurações do seu dispositivo estão bloqueando o uso dos dados móveis para o aplicativo Mibo Smart. Podemos corrigir isso fazendo algumas alterações nas configurações do seu telefone celular.
\n
\n
Resolução: dentro dos Ajustes do seu smartphone IOS siga os passos:
\n
"Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados" e coloque 4G;
\n
"Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares " e desative "Modo de economia de Dados";
\n
"Ajustes > Mibo Smart> Siri e busca" e desative "aprender com esse app".
\n
\n
Caso nenhuma das opções acima corrija, você deve desinstalar o aplicativo Mibo Smart, limpando todos os dados de navegação, e instalar novamente:
\n
\n
"Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mibo Smart" e exclua o aplicativo, depois instale novamente.
\n',value:'
Essa situação ocorre quando algumas configurações do seu dispositivo estão bloqueando o uso dos dados móveis para o aplicativo Mibo Smart. Podemos corrigir isso fazendo algumas alterações nas configurações do seu telefone celular.
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Resolução: dentro dos Ajustes do seu smartphone IOS siga os passos:
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"Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados" e coloque 4G;
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"Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares " e desative "Modo de economia de Dados";
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"Ajustes > Mibo Smart> Siri e busca" e desative "aprender com esse app".
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Caso nenhuma das opções acima corrija, você deve desinstalar o aplicativo Mibo Smart, limpando todos os dados de navegação, e instalar novamente:
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"Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mibo Smart" e exclua o aplicativo, depois instale novamente.
\r\n'},fieldProductFaqIsAfterSales:!0,fieldProductFaqGroup:{entity:{name:"Solução de Problemas"}},entityPublished:!0,published:!0}}],fieldProductDescription:[{entity:{entityBundle:"card_minibanner",fieldIsIllustrativeImage:!0,fieldCardMinibannerTitle:"Visão noturna de qualidade",fieldCardMinibannerIsButton:!0,fieldIsSolarEnergy:!1,fieldIsCondominium:null,fieldBackgroundTypeSelection:null,fieldCardMinibannerDesc:{processed:"
O infravermelho com alcance de até 30 metros permite que a câmera faça um monitoramento com imagens claras, mesmo em ambientes com pouca luminosidade.
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O infravermelho com alcance de até 30 metros permite que a câmera faça um monitoramento com imagens claras, mesmo em ambientes com pouca luminosidade.
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Com proteção IP67, a iM5 SC é a câmera ideal para proteger os ambientes externos, pois tem alta resistência à chuva e poeira.
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Com proteção IP67, a iM5 SC é a câmera ideal para proteger os ambientes externos, pois tem alta resistência à chuva e poeira.
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Para não perder nenhum detalhe: a câmera capta imagens em qualidade Full HD (1080p), além de contar com amplo campo de visão e zoom digital de até 16×.
\n",value:"
Para não perder nenhum detalhe: a câmera capta imagens em qualidade Full HD (1080p), além de contar com amplo campo de visão e zoom digital de até 16×.
Guarde os momentos importantes com segurança no cartão micro-SD¹, em DVR/NVR com tecnologia Onvif ou pelo serviço de gravação em nuvem Mibo Cloud². \n* Imagem ilustrativa
\n
\n¹ Vendido separadamente. \n² Serviço disponível através de aquisição, não faz parte das funcionalidades padrão do produto. Os planos são individuais, ou seja, é necessário contratar um plano para cada câmera Mibo. \nOs valores podem mudar sem aviso prévio. \nConsulte os preços atualizados diretamente no App Mibo Cam ou na Loja Intelbras.
\n",value:"
Guarde os momentos importantes com segurança no cartão micro-SD¹, em DVR/NVR com tecnologia Onvif ou pelo serviço de gravação em nuvem Mibo Cloud². \r\n* Imagem ilustrativa
\r\n\r\n
\r\n¹ Vendido separadamente. \r\n² Serviço disponível através de aquisição, não faz parte das funcionalidades padrão do produto. Os planos são individuais, ou seja, é necessário contratar um plano para cada câmera Mibo. \r\nOs valores podem mudar sem aviso prévio. \r\nConsulte os preços atualizados diretamente no App Mibo Cam ou na Loja Intelbras.
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