Ajuda e downloads

 A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.

É possível conectar até 8 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo  de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.

Na central Impacta 68i, é possível conectar uma interface de porteiro IP700 e dois porteiros XPE 1001T.

 A potência máxima da Impacta 68i é de 60W.

É possível instalar  até 8 linhas analógicas na central Impacta 68i.

Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.

Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.

Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).

Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.

Para mais orientações assista o vídeo a seguir:

Verifique a versão da central e a versão do Software Programador. Ambos devem estar com versão compatível.

Clique Aqui e consulte a tabela de compatibilidade.

Isso acontece quando as versões 3.16.xx ou superiores são programadas sem seus respectivos programadores.

Neste caso reset a central e refaça a programação  pelo programador na versão correta.

Se o ícone do ICTI Manager estiver verde e vermelho, verifique se o Driver do Cabo foi instalado corretamente.
Para a instalação do Driver Mini USB, acesse o tutorial de instalação:

Tutorial instalação Driver Windows XP

Tutorial instalação Driver Windows 7

Verifique se a linha está recebendo ligações

Certifique-se  que a linha que está ligada na central está com tom de discagem, para isso, conecte um telefone diretamente à linha.

Verifique a posição dos jumpers de acoplamento de linhas na base da central.

Certifique-se que a disposição das placas no Programador esteja de acordo ao modo como as placas estão instaladas na central.

Verifique se a linha faz parte do feixe configurado no ramal em que a ligação está sendo feita.

Realize a calibração automática da híbrida. Isso fará com que a central se adapte ao tipo de tom que está recebendo no juntor analógico.

Caso a calibração da híbrida não resolva, configure a "Sinalização de Progresso da Chamada" para "Time Out". Isso faz com que a Impacta ocupe o juntor mesmo sem detectar o tom de linha.

Verifique se todas as ligações caem ou as quedas acontecem de forma aleatória.  Se todas as ligações estiverem caindo, cheque se o ramal que originou/recebeu a ligação não está com alguma temporização configurada.

Se as quedas ocorrerem somente em ligações originadas, verifique se os juntores estão com a opção de atendimento com inversão de polaridade habilitada. Caso estejam, verifique se a operadora está com este serviço habilitado, ou desabilite esta opção na central.

Se as ligações recebidas são derrubadas assim que são atendidas, verifique se os ramal atendedor ou o juntor não possui a opção de bloqueio DDC  habilitada. Se possuir algum equipamento ligado em posição de tronco, verifique se ele compreende o duplo atendimento realizado pela central para verificar se a ligação é a cobrar ou não.

Se as ligações estiverem caindo através de um link E1, instale o Monitor E1 e monitore uma ligação, através do monitor é possível identificar quem desliga  uma chamada, a central ou a operadora. Ainda no monitor E1, verifique na tela de alarmes se há algum erro de comunicação entre a central e o modem da operadora. Problemas de instalação   como aterramento mal feito, ou problemas nos cabos coaxiais podem fazer com que apareçam erros na tela de alarme e ligações do link venham a cair.

Caso sua operadora utilize alguma configuração no link que não seja o padrão brasileiro especificado por normas da ANATEL, atualize a central para versão 3.18.00 e configure-a para que ignore erros do protocolo R2. Desmarque também a opção "Finalizar chamadas se [B] desligar".

Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

Ou assista o vídeo de configuração :

Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

Ou assista o vídeo de configuração:

Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.

Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.

Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.

A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.

A distância da linha  não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.

A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.