![](/assets/images/header/3-590x300.jpg)
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:19693,title:"Com imagem, mas sem som",answer:'
Verifique se a opção MUDO do controle remoto da sua televisão foi acionada;
\nVerifique os cabos (P2 RCA/HDMI®) de ligação do aparelho a TV estão conectados e funcionando perfeitamente;
\nVerifique o volume do áudio televisor e do IzyPlay.
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:19694,title:"Imagem preto e branco ",answer:'Nas configurações do IzyPlay, altere a resolução e verifique se uma delas se adapta ao seu televisor;
\nNas configurações do seu televisor, altere o modo de imagem e resolução e verifique se uma das opções se adapta ao IzyPlay.
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:19695,title:"Apenas o som, sem a imagem na tela ",answer:"Verifique os cabos (P2 RCA/HDMI®) de ligação do aparelho a TV estão conectados e funcionando perfeitamente.
\n",groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:19696,title:"Controle remoto não funciona",answer:"Substitua as pilhas;
\nVerifique se o controle remoto não está operando no modo infravermelho. Obs.: a distância média de operação é de 5 metros e o controle precisa ter visão direta do aparelho;
\nSe estiver operando no modo bluetooth, verifique se não perdeu a conexão entre o aparelho e controle. Faça o pareamento bluetooth no controle remoto.
\n",groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:19698,title:"Não conecta ao Wi-Fi ",answer:'Verifique as configurações de seu roteador;
\nVerifique se a senha digitada está correta;
\nTente reiniciar o IzyPlay;
\nTente reiniciar o roteador.
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:30896,title:"Meu Izy Play está apresentando travamentos, o que fazer ? ",answer:'Para casos de travamentos, recomendamos que realize esta configuração:
\nIrá clicar várias vezes e estará em "Modo Desenvolvedor".
\nApós isto em "Limite de proc. de 2 plano", selecione "Sem processos em segundo plano".
\nE marque a opção "Não manter atividades".
\nApós isso basta acompanhar o funcionamento do produto.
\n\n
Caso retorne o travamento orientamos que entre em contato conosco, pelo Telefone/WhatsApp (48) 2106-0006
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0}],videoTutorials:[{id:20441,title:"Instalando e configurando o smart TV Box da Intelbras IZY Play - i1237\t",url:"https://www.youtube.com/watch?v=8X1uPrgahQk",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:20456,title:"Como baixar aplicativos na IZY Play e como coloca-los nos favoritos - i1238\t",url:"https://www.youtube.com/watch?v=UFyuzf83dbY",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:20463,title:"Como excluir e desativar aplicativos no IZY Play - i1239\t",url:"https://www.youtube.com/watch?v=laoj8Ln1A34",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:20465,title:"Como conectar dispositivos via bluetooth na smart TV Box IZY Play - i1240\t",url:"https://www.youtube.com/watch?v=20Kfv8IoGo4",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:20477,title:"Como restaurar as configurações do IZY Play - i1241",url:"https://www.youtube.com/watch?v=RS6Z7s_wwhA",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:20699,title:"Acessando pen-drive ou HD externo no IZY Play - i1244",url:"https://www.youtube.com/watch?v=6SejykhCZtw",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:20711,title:"Como aumentar o armazenamento do TV Box IZY Play - i1245\t",url:"https://www.youtube.com/watch?v=Q72psU_RevM",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0}],downloads:[{title:"Manual do usuário - IZY Play",fileName:"Manual_IzyPlay_ckd_01-24_site.pdf",fileDate:1711388930,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2024-03/Manual_IzyPlay_ckd_01-24_site.pdf",groupName:"Manuais",weight:0,version:null,published:!0,groupId:"1",downloadDate:1580934491},{title:"Verificar atualizações no IZY Play",fileName:"IZY Play - Verificar atualização.pdf",fileDate:1629230676,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-08/IZY%20Play%20-%20Verificar%20atualiza%C3%A7%C3%A3o.pdf",groupName:"Configuração Passo a Passo",weight:5,version:null,published:!0,groupId:"10",downloadDate:1629230613},{title:"Firmware Izy Play - 10.3.40",groupName:"Firmware",weight:2,version:"10.3.40",published:!0,fileUrl:"http://bit.ly/3Wo051C",groupId:"13",downloadDate:1667476052},{title:"Changelog - 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Ficha técnica - IZY Play20/01/2023 |
O Izy Play possui o sistema operacional Android TV 9.0. Esse sistema operacional é diferente do utilizado por smartphones e por esse motivo nem todos os aplicativos que estão disponíveis em celulares com sistema operacional Android estarão disponíveis no Izy Play. O desenvolvedor do aplicativo que você deseja utilizar poderá lhe informar se ele é compatível com Android TV e caso for poderá ser baixado diretamente na Google Play Store disponível no IzyPlay.
Por utilizar sistema operacional Android TV é possível instalar aplicativos que estejam disponíveis em outras plataformas para download, porém além de comprometer a segurança de seus dados, a instalação de aplicativos de fontes desconhecidas pode gerar mau funcionamento do Izy Play e por esse motivo recomendamos a instalação de aplicativos disponíveis na Google Play Store.
Sim, o IzyPlay possui o serviço de voz Google Assistente e com isso é possível automatizar sua casa. Com o comando de voz você poderá efetuar buscas, assistir filmes, series, vídeos e também controlar dispositivos inteligentes compatíveis com Google.
Verifique se o produto está instalado corretamente;
Certifique se de que o produto está ligado na tomada, veja se o LED indicador na parte frontal do aparelho está aceso, caso esteja verde significa que está ligado, vermelho significa que está desligado neste caso ligue-o através do controle remoto.
Verifique sua conexão com a internet;
Verifique a configuração de Data e hora (Menu>Preferencias do dispositivo), desative a configuração de ajuste automático pela rede;
Permanecendo o sintoma, redefina os padrões de fábrica.
Certifique-se que o cabo (HDMI® ou P2 RCA) de conexão do aparelho com a TV está corretamente instalado;
Verifique se a TV está ligada e configurada para receber o sinal de vídeo HDMI® ou AV (de acordo com o cabo que está utilizando;
Caso utilize o cabo P2 RCA, verifique se a pinagem do cabo utilizada é compatível com o IzyPlay;
Verifique se a opção MUDO do controle remoto da sua televisão foi acionada;
Verifique os cabos (P2 RCA/HDMI®) de ligação do aparelho a TV estão conectados e funcionando perfeitamente;
Verifique o volume do áudio televisor e do IzyPlay.
Nas configurações do IzyPlay, altere a resolução e verifique se uma delas se adapta ao seu televisor;
Nas configurações do seu televisor, altere o modo de imagem e resolução e verifique se uma das opções se adapta ao IzyPlay.
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Como baixar aplicativos na IZY Play e como coloca-los nos favoritos - i1238 | |
Como excluir e desativar aplicativos no IZY Play - i1239 | |
Como conectar dispositivos via bluetooth na smart TV Box IZY Play - i1240 | |
Como restaurar as configurações do IZY Play - i1241 |