Ajuda e downloads

Nos casos onde ocorrerem substituição do Firmware original e proprietário da Intelbras pelo de terceiros, a Intelbras detentora de todos dos direitos da marca, não se responsabiliza pelo suporte ou manutenção desses dispositivos. Além disso, a Intelbras não garante o desempenho, estabilidade e segurança da informação, de forma que tais garantias ficam sob a responsabilidade das empresas terceiras fornecedoras do firmware. Reitera-se que, defeitos decorrestes dessas instalações, anularão imediatamente a garantia de fábrica dos produtos.  

O W5-1200F é recomendado principalmente para planos de até 100 mega.

Importante: dependendo do perfil de uso e de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração nos valores recomendados.

O roteador é recomendado para uma área de cobertura de até 80m². Dependendo de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração para mais ou para menos.

Importante: a área de cobertura considera a propagação do sinal wireless em forma de “pizza” com o roteador no centro, para todas as direções, por isso, é muito importante sempre que possível posicionar o roteador no centro dos ambientes que se deseja cobrir com Wi-Fi. Outro ponto importante: não confundir área com raio. Se você está a 3 metros do roteador, a distância entre você e ele é o raio. Para calcular a área a partir do raio, usa-se a fórmula a=πr2.

O W5-1200F é recomendado para até 20 dispositivos conectados simultaneamente.

Importante: dependendo do perfil de uso e de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração para mais ou para menos.

Através do Remotize (remotize.intelbras.com.br) você pode personalizar as configurações-padrão do W5-1200F. No Remotize você pode criar um ou mais perfis de configuração para aplicar nos roteadores associados à sua conta. Assim, sempre que esses roteadores forem resetados, voltarão para as configurações definidas por você.

Um roteador moderno e um plano de internet com mais velocidade irão permitir, principalmente, que mais dispositivos se conectem à rede e naveguem na internet sem problemas. Porém, para aproveitar todo o potencial de sua rede Wi-Fi é preciso também que você verifique se os dispositivos que você utiliza (celular, smart TV, videogame, câmeras, etc) possuem tecnologia equivalente que permita ter desempenho suficiente para isso.

1ª opção: conecte-se ao roteador via cabo de rede, acesse a interface web, entre no menu de configuração da rede Wi-Fi e configure novamente sua senha.

2ª opção: restaure as configurações de fábrica do roteador pressionando o botão WPS/RST por 20 segundos. Configure novamente o roteador através da interface web. Obs.: se as configurações do seu roteador são gerenciadas pelo seu provedor de internet, consulte-o antes de realizar esse procedimento.

Restaure as configurações de fábrica do roteador, pressionando o botão WPS/RST por 20 segundos.

Em seguida, configure novamente o roteador através da interface web. Obs.: se as configurações do seu produto são gerenciadas pelo seu provedor de internet, consulte-o antes de realizar esse procedimento.

1ª opção: você está usando nomes diferentes para as redes 2,4 GHz e 5 GHz e salvou ambas em seu dispositivo, deixando que ele escolha automaticamente entre elas? Caso positivo, remova no seu dispositivo uma das redes (por exemplo, esquecendo a rede no smartphone). Verifique se o comportamento para de ocorrer. Alguns dispositivos podem ficar alternando entre as redes salvas, por isso você notará as desconexões. Recomendamos manter salva somente uma das redes no dispositivo que apresentar esse problema.

2ª opção: você deu nomes iguais às redes Wi-Fi 2,4 GHz e 5 GHz? Caso positivo, mude os nomes para que fiquem diferentes. Por exemplo, se sua rede 2,4 GHz foi configurada com o nomeMinha rede, mude o nome da rede 5 GHz paraMinha rede 5GHz. Se nenhuma opção resolver o seu problema, entre em contato com nosso suporte através de um dos nossos canais de atendimento.