Ajuda e downloads

   Caso o seu Estado não possua sinal regional, o sistema disponibilizará o sinal mais adequado ao seu local. No futuro, quando seu Estado tiver um sinal regional, seu sistema migrará automaticamente para nova programação mais próxima de você.

   Verifique se o LED na frente do produto está aceso na cor verde. Caso esteja vermelho, ligue o produto através do controle remoto ou no botão superior.
   Verifique se a sua televisão está configurada na opção que você conectou o cabo, por exemplo, HDMI 1, HDMI 2 ou RCA (Vídeo/AV).
   Verifique a instalação do cabo HDMI ou RCA.
   Coloque o cabo RCA ou HDMI em outra entrada da TV ou se possível em outra TV.
   Teste também com outro cabo HDMI ou RCA.
 

   Verifique a instalação do cabo HDMI ou RCA.
   Coloque o cabo RCA ou HDMI em outra entrada da TV ou se possível em outra TV.
   Se possível testar com outro cabo HDMI ou RCA.

   Verifique a instalação e se as conexões estão ligadas corretamente.
   Teste o produto em outra tomada e veja se o LED indicador na parte frontal do receptor está aceso. Se estiver verde significa que o receptor está ligado.
 

   Verifique se a antena do receptor está apontada para o satélite STAR ONE D2 Banda KU
   Acesse menu > informações > acesso condicional e verifique o status de operação do produto. Caso esteja em "expired", entre em contato com nosso suporte técnico no (48) 2106-0006.

   Para esses casos deve-se acessar o site https://www.sathdregional.com/#/ative-seu-receptor para fazer a ativação dos canais regionais, os dados para ativação devem constar na caixa e/ou na etiqueta abaixo do produto. Após cerca de 5 minutos da ativação no site o banner deve sumir e aparecer a imagem do canal (Mantenha o receptor ligado).
   Vídeo tutorial: https://youtu.be/xIkbEL-KPug

   Recomendamos que você selecione a cidade onde o receptor está sendo instalado. Caso deseje alterar o local de instalação, por motivo de mudança de endereço, por exemplo, poderá refazer o processo de Ativação escolhendo outra cidade, após 90 dias.

Atualização via OTA com o receptor em standby, este procedimento acontece automaticamente no período entre 02:00 e 04:00hs. Caso tenha alguma versão superior disponível no satélite, o receptor atualiza automaticamente em standby.