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\n \n \nPara recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006 \n | \n
\n
Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.
\nObs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).
\nEsse procedimento não é válido para os modelos de gravador NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124. Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências.
\nClique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
\n\n\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:13113,title:"Como fazer backup com os DVRs da linha MHDX?",answer:'\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0},{id:16997,title:"Qual aplicativo utilizar com DVRs da intelbras ?",answer:'
Devido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado.
\nPara que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store.
\nEm nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :
\n\n\nQualquer dúvida entre em nosso suporte via whatsapp : (48) 2106 -0006
\n\n
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:17003,title:"Qual software utilizar para visualizar as câmeras no Computador?",answer:'
Para visualizar as imagens de seu gravador no computador utilize o software SIM Next, abaixo o link da página do software:
\n\nComo cadastrar dispositivo no SIM:
\n\n\n',groupName:"Especificações",published:!0},{id:17004,title:"Como configurar o Intelbras Cloud nos DVR's?",answer:'
Para que você consiga fazer a configuração do Intelbras Cloud assista nosso video explicando quais configurações observar.
\n\n\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0},{id:1933,title:"Meu DVR não reconhece o HD",answer:'
Primeiramente certifique-se que seu DVR está com o firmware atualizado. Na aba Arquivos para download você encontra sempre a última versão de firmware disponível para seu equipamento.
\nNo Menu Principal > Câmera > Modo de Operação altere o modo dos canais de AUTO para tecnologia utilizada pela sua câmera, conforme descrito abaixo:
\n\n
CVI para câmeras HDCVI.
\nAHD para câmeras AHD.
\nCVBS para câmeras analógicas.
\nTVI para câmeras HDTVI.
\nSe persistir, verifique se a fonte de alimentação esta fornecendo energia adequadamente para a câmera e se a distância do cabeamento de vídeo esta de acordo com a resolução da câmera.
\nEm caso de dúvidas entre em contato com nossos canais de suporte.
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:1927,title:"O usuário do meu DVR foi bloqueado, como desbloqueá-lo?",answer:'Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
\nCaso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.
\n
\nProcedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD\'s (Exceto 3000 e 3000 P) - Clique aqui
\nProcedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui
\n\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0},{id:5607,title:"Meu DVR não está gravando por Detecção de Movimento",answer:'Procedimento via Interface Web:
\n\nProcedimento via Interface do DVR:
\n\nProcedimento via Interface do DVR (HDCVIs e MHDX)
\n\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:20221,title:"Como acessar as câmeras pelo celular?",answer:'\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0}],videoTutorials:[{id:17005,title:"Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165",url:"https://youtu.be/f2psItg1OUs",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17907,title:"Como alterar a senha dos DVR's MHDX - i2196",url:"https://youtu.be/Kx89PmvREVM",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17912,title:"Como configurar a gravação por detecção de movimento nos DVR's MHDX - i2198",url:"https://youtu.be/vLwUDujNLR0",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17913,title:"Como configurar o envio de e-mail nos DVR's MHDX - i2199",url:"https://youtu.be/PzRtA4A6pHI",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!1},{id:18368,title:"Como cadastrar câmeras IP aos DVR's MHDX - i2209",url:"https://youtu.be/hbtlmIRCQeI",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:18481,title:"Inicialização e assistente de configuração dos DVR's MHDX - 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PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1654112214},{title:"SIM Next - Adicionar dispositivos por IPv6",fileName:"mhdx-ipv6-sim-next.pdf",fileDate:1654112373,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2022-06/mhdx-ipv6-sim-next.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1654112369},{title:"Como acessar gravadores e câmeras IP Intelbras pelo Windows 11",fileName:"funcao-internet-explorer-windows-11.pdf",fileDate:1654277337,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2022-06/funcao-internet-explorer-windows-11.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1654277297},{title:"Configurar o envio de e-mail - SMTP Gmail",fileName:"configurar-smtp-gmail-gravadores-intelbras.pdf",fileDate:1730377307,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2024-10/configurar-smtp-gmail-gravadores-intelbras.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1661543836},{title:"Gravadores DVR e NVR - Cadastro de câmeras IP em rede externa",fileName:"cameras-ip-cadastro-em-rede-externa.pdf",fileDate:1735221643,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2024-12/cameras-ip-cadastro-em-rede-externa.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1735211610}],dataSheetTemporaryLink:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2022-04/Datasheet%20MHDX%201104_1108_1116_1.pdf",fieldProductTempDatasheet:{entity:{date:1651241926,entityBundle:"document",thumbnail:{url:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/media-icons/generic/generic.png"},fieldMediaFile:{entity:{filename:"Datasheet MHDX 1104_1108_1116_1.pdf",url:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2022-04/Datasheet%20MHDX%201104_1108_1116_1.pdf",created:1651241922}}}},useDynamicDataSheet:!1},backupProductLoaded:null},repairOrder:{orders:[]},feedback:{success:!1,error:!1,active:!1},places:{states:[]},representative:{representatives:null},news:{categories:[],selectedCategories:[],relatedNews:[],newsArticle:null,viewCustomerRegister:!1,news:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},stepByStep:{key:null,loadStepTrigger:null,dynamicStepTrigger:null},choiceAssistent:{parent:null,rawQuestions:null,products:null},cases:{categories:[],selectedCategories:[],relatedCase:[],caseArticle:null,case:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},successCases:{categoriesSelected:"all",searchSelected:"",filtersSelected:[],paginateSelected:null,cases:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},bidding:{bidding:{pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}},categoriesSelected:"",segmentsSelected:"all",searchSelected:"",filtersSelected:[],paginateSelected:null,loading:null},training:{training_list:[]},productComparator:{products:[],canCompare:!1,unrelated:[],resultCompare:[],customSpecs:[],productsCompare:[],isLoading:!1,isLoadingBtn:!1,emailSend:!1,notFound:!1},modal:{isOpen:!1,message:""},events:{categoriesSelected:[],searchSelected:"",startDateSelected:null,endDateSelected:null,paginateSelected:null,categories:[],dates:[],events:{events:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0,items_per_page:12}}},event:{eventArticle:null,event:{}},prizes:{prizes:[]},solarEnergy:{ESFaq:[]},questions:{categories:[],selectedCategories:[],questionArticle:null,commonQuestions:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},condominium:{FAQ:[]}}Manual do usuário - MHDX 1104, MHDX 1108 e MHDX 111630/10/2024 |
Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 307001/03/2019 |
Gravadores DVR e NVR - Cadastro de câmeras IP em rede externa26/12/2024 | |
Configurar o envio de e-mail - SMTP Outlook / Hotmail06/11/2024 | |
Configurar o envio de e-mail - SMTP Yahoo06/11/2024 | |
Configurar o envio de e-mail - SMTP Gmail31/10/2024 | |
Como acessar gravadores e câmeras IP Intelbras pelo Windows 1103/06/2022 |
Ficha técnica - MHDX 111629/04/2022 |
Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.
Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD®(consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.
Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp(48) 2106-0006 |
Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.
Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).
Esse procedimento não é válido para os modelos de gravadorNVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124.Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências.
Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
Devido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado.
Para que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store.
Em nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :
Qualquer dúvida entre em nosso suporte via whatsapp : (48) 2106 -0006
Primeiramente certifique-se que seu DVR está com o firmware atualizado. Na aba Arquivos para download você encontra sempre a última versão de firmware disponível para seu equipamento.
No Menu Principal > Câmera > Modo de Operação altere o modo dos canais de AUTO para tecnologia utilizada pela sua câmera, conforme descrito abaixo:
CVI para câmeras HDCVI.
AHD para câmeras AHD.
CVBS para câmeras analógicas.
TVI para câmeras HDTVI.
Se persistir, verifique se a fonte de alimentação esta fornecendo energia adequadamente para a câmera e se a distância do cabeamento de vídeo esta de acordo com a resolução da câmera.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossos canais de suporte.
Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.
Para que você consiga fazer a configuração do Intelbras Cloud assista nosso video explicando quais configurações observar.
Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD's (Exceto 3000 e 3000 P) -Clique aqui
Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 -Clique aqui
Para visualizar as imagens de seu gravador no computador utilize o software SIM Next, abaixo o link da página do software:
Como cadastrar dispositivo no SIM:
Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165 | |
Como alterar a senha dos DVR's MHDX - i2196 | |
Como configurar a gravação por detecção de movimento nos DVR's MHDX - i2198 | |
Como cadastrar câmeras IP aos DVR's MHDX - i2209 | |
Inicialização e assistente de configuração dos DVR's MHDX - i2208 |