Ajuda e downloads

A instalação inadequada e a falta de aterramento do sistema podem impedir a recarga do veículo. Para que a estação funcione corretamente, siga as instruções a seguir:

• Verifique se as configurações do seu carro são compatíveis com o carregador veicular.
•  Certifique-se que a instalação foi feita corretamente, incluindo o uso do condutor de aterramento adequado.
• Verifique se o carregador veicular está conectado corretamente à tomada do carro e se não há danos visíveis nos cabos ou conectores. Uma instalação incorreta pode fazer com que o veículo recuse o carregamento.

O tipo de conector compatível com o carregador elétrico veicular é o conector Europeu tipo 2. Caso o seu veículo não possua esse padrão, recomendamos entrar em contato com a concessionária para adquirir adaptadores específicos para essa aplicação.

A instalação inadequada e a falta de aterramento do sistema podem impedir a recarga do veículo. Para que a estação funcione corretamente, siga as instruções a seguir:

• Verifique se as configurações do seu carro são compatíveis com o carregador veicular.
•  Certifique-se que a instalação foi feita corretamente, incluindo o uso do condutor de aterramento adequado.
• Verifique se o carregador veicular está conectado corretamente à tomada do carro e se não há danos visíveis nos cabos ou conectores. Uma instalação incorreta pode fazer com que o veículo recuse o carregamento.

A plataforma CVE PRO facilita a gestão das despesas de energia elétrica do carregamento de carros elétricos em condomínios, permitindo também acompanhar a receita gerada em estações de cobrança. Ao conectar uma estação à plataforma, é possível cadastrar novos usuários e tags, adicionar mais estações e exportar relatórios detalhados do consumo de energia de cada uma. Vale ressaltar que as tags também podem ser cadastradas pela página de configuração, sem a necessidade de estar conectado ao dashboard. 

O nome do aplicativo de gerenciamento das estações de recarga para veículos elétricos é Intelbras CVE. O aplicativo é voltado para o cliente final que utiliza o serviço de carregamento.

Você pode encontrá-lo e baixá-lo nas lojas de aplicativos App Store e Google Play Store. Seguem abaixo os links para baixar o aplicativo:

Link Apple store: https://apps.apple.com/br/app/intelbras-cve/id1666281963

Link: Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.intelbras.cve&hl=en_US

Para o gerenciamento das estações veiculares, temos a plataforma CVE PRO.  https://suporte.intelbras-cve-pro.com.br/

Nos modelos business, a conexão pode ser feita via internet sem fio de 2.4 GHz ou através de cabo RJ45.

Já nos modelos City, a conexão é exclusivamente por internet sem fio de 2.4Ghz, enquanto os modelos Home não possuem conexão com a rede.

Para adicionar ou excluir uma tag, assista ao vídeo indicado a seguir:

Para interromper a recarga, você pode fazê-lo através do aplicativo Intelbras CVE, caso tenha iniciado a recarga por meio do aplicativo e clique na opção de parar. Alternativamente, você pode interromper a recarga desbloqueando o veículo com a chave. Se a recarga ainda não tiver sido interrompida, certifique-se de fechar todas as portas e travar o veículo. Em seguida, abra-o novamente utilizando a chave.

Para que a estação veicular aparece no menu dashboard do CVE PRO realize os passos a seguir:

• Acesse o modo AP da estação e verifique se ela está conectada à rede sem fio.
• Verifique a conexão de internet entre a estação veicular e a rede do cliente.
• Certifique-se de que o endereço OCPP esteja digitado corretamente. (Endereço correto: wss://cs.intelbras-cve-pro.com.br:443/ocpp).
• Acesse o dashboard revenda e confira se o número de série da estação está correto.
• Depois de verificar os pontos mencionados acima e mesmo assim a estação não aparecer, tente conectá-la a outra rede sem fio, de preferência uma rede móvel, para verificar se a estação continua sem aparecer no dashboard.

Importante: Se a rede sem fio do cliente não exigir uma senha ou não exigir um check-in (como um login em rede social), a estação não será exibida como online no painel. É recomendável usar outro ponto de acesso à internet que não tenha essa restrição.