Ajuda e downloads

Seguir as instruções abaixo para correta fixação da câmera iM3 em locais altos, garantindo que a qualidade da imagem não seja afetada no modo noturno.

Recomendamos fixar a base da câmera na vertical conforme imagem:

A fixação da câmera em ângulo que exceda o limite imposto pela base da câmera, pode comprometer a qualidade da imagem noturna, devido à reflexão do LED IR na base branca da câmera.

Caso a base fique na horizontal, recomendamos que a inclinação da câmera esteja na direção da marca Intelbras, assim o ângulo da câmera é mantido pelo limitador da base.

Para cadastro da câmera:

1.    Abra o aplicativo

2.    Clique no + no canto direito superior, em Câmera, selecione o modelo da sua câmera

3.    Escaneie o QR CODE da câmera ou digite o NS e a Chave de Acesso manualmente

4.    Confirme que a rede WiFi e a internet estão conectadas.

5.    Siga o passo a passo apresentado na tela do aplicativo

6.    Aguarde o celular se conectar no Wi-fi da câmera

7.    Selecione sua rede wi-fi do local e digite a senha.

8.    Aguarde a finalização de cadastro

9.    Faça a alteração da chave de acesso

OBS:

- Deixe seu celular conectado apenas na sua rede wi-fi 2.4GHz do seu roteador, com dados móveis e bluetooth desativados.

- Nas configurações do seu celular, configure data e hora como automático.

- Recomendamos que a câmera esteja próximo do roteador.

Siga as orientações do tutorial abaixo:

Tutorial

Isso ocorre quando a câmera consegue conectar no seu roteador, mas por problemas como bloqueio de portas da sua rede não foi possível passar para a conexão no servidor Mibo Smart.

Resolução: Devemos fazer a solicitação ao provedor de internet a liberação das seguintes portas no roteador de borda da operadora.

• Portas UDP : 0-65535
• Portas TCP : 443,9112,9113,9116,9118,10000,12366,12367,15100,15101,15301,15600,16759.

Essa situação ocorre quando algumas configurações do seu dispositivo estão bloqueando o uso dos dados móveis para o aplicativo Mibo Smart. Podemos corrigir isso fazendo algumas alterações nas configurações do seu telefone celular.

Resolução: dentro dos Ajustes do seu smartphone IOS siga os passos:

•  "Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados" e coloque 4G;
•  "Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares " e desative "Modo de economia de Dados";
•  "Ajustes > Mibo Smart> Siri e busca" e desative "aprender com esse app".

   

•  Caso nenhuma das opções acima corrija, você deve desinstalar o aplicativo Mibo Smart, limpando todos os dados de navegação, e instalar novamente:
•  "Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mibo Smart" e exclua o aplicativo, depois instale novamente.

1. Abra o Aplicativo Mibo Smart

2. Clique na câmera

3. Aperte a tecla de Engrenagem no canto direito

4. Depois em "Configurações de Alarme"

Verifique todos estes pontos:

- Verifique se a Detecção de Movimento esta ativo

- Verifique se a Detecção Inteligente esta ativa

- Na aba de Notificações Verifique se a Opção de Alarme esta ativo

Recomendamos que verifique se não existe nenhum ponto de luz inclusive luz debaixo de porta)

Você pode adicionar as câmeras a sua conta Mibo Smart seguindo o passo a passo do video abaixo:

Sim, porém o segundo acesso irá desconectar o primeiro. Para ter acesso simultâneo de outros smartphones é recomendado fazer o compartilhamento de suas câmeras com outras contas. Siga o passo a passo para descobrir como compartilhar seus dispositivos:

Sim, elas possuem integração com Alexa, caso tenhas dúvidas sobre como conectar suas câmeras ao seu assistente de voz, assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a vinculação com sua conta Alexa:

Sim, elas possuem integração com Google Assistant, caso tenhas dúvidas sobre como conectar suas câmeras ao seu assistente de voz assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a vinculação com sua conta Google Assistant:

Sim, você pode adicionar suas câmeras da linha iM a DVR’s e NVR’s pois possuem os protocolos Intelbras-1 e Onvif. Para saber como, assista o vídeo abaixo:

Dificuldades para compartilhar a câmera com outro usuário

Indicamos que siga o procedimento abaixo para realizar o compartilhamento de câmeras:

1 - Acesse o aplicativo Mibo Smart e clique nos dois pontinhos ao lado do nome da câmera que deseja compartilhar;

2 - Clique em Compartilhar dispositivo;

3 - Clique no botão "+", no canto inferior direito da tela e adicione o e-mail da conta para qual deseja compartilhar o dispositivo.

Caso não consiga compartilhar, verifique nas configurações do seu celular se a data e hora está ajustada para atualização automática. OBS.: Não é possível compartilhar as câmeras com contas criadas em outros países..

O aplicativo Mibo Smart suporta a adição de até 32 câmeras por conta.

Você pode compartilhar suas câmeras com até outras 6 contas Mibo Cam. Resultando em 7 usuários simultâneos por câmera.

Existem 3 formas de configurar a gravação da sua câmera Mibo Cam:

• Gravação contínua: a câmera irá gravar continuamente no cartão de memória
• Detecção de movimento: a câmera inicia a gravação sempre que houver algum tipo de movimento dentro do campo de visão
• Detecção de ruídos: a câmera inicia a gravação sempre que houver algum ruído no ambiente

Obs.: a gravação por detecção de movimento pode ser utilizada em conjunto com a gravação por detecção de ruídos. As notificações de eventos irão continuar mesmo após habilitar a gravação contínua.

Quando habilitada, a câmera irá enviar notificações somente se houver uma pessoa no campo de visão. As gravações da nuvem e cartão de memória seguem sendo por movimento.

É possível acessar as gravações do cartão de memória no computador, caso a criptografia da câmera esteja desabilitada.

Recomendamos que utilize o nosso reprodutor de vídeo Intelbras Media Player.

Atenção: Não é possível visualizar pelo computador as gravações no período em que a criptografia estiver habilitada.