Ajuda e downloads

Siga as orientações do tutorial abaixo:

Tutorial

Isso ocorre quando a câmera consegue conectar no seu roteador, mas por problemas como bloqueio de portas da sua rede não foi possível passar para a conexão no servidor Mibo Smart.

Resolução: Devemos fazer a solicitação ao provedor de internet a liberação das seguintes portas no roteador de borda da operadora.

• Portas UDP : 0-65535
• Portas TCP : 443,9112,9113,9116,9118,10000,12366,12367,15100,15101,15301,15600,16759.

Isso pode ocorrer quando o seu roteador está com algumas configurações que bloqueiam a conexão da sua Mibo Cam a sua rede Wi-Fi.

Resolução; devemos solicitar a revisão das configurações para sua operadora.

Pode solicitar que configure da maneira a seguir:

Modo: WPA/WPA2

Criptografia: AES/TKIP

Modo: 802.11 b/g

Largura: 20MHz

WMM: desativado

Canal: 11 ou canal com menor interferência

•  Caso as configurações acima não corrijam o sintoma, temos uma alternativa, mas iremos precisar de dois celulares próximos para fazer o procedimento.

1. Você irá precisar de dois celulares, um com o aplicativo MiboSmart e outro com dados móveis;

2. Ative os dados móveis do celular e ative o roteamento ou ancoragem Wi-Fi, dessa forma você estará compartilhando sua internet como se fosse um roteador;

3. Você irá definir o nome e senha da ancoragem WIFI com o mesmo nome da rede que deseja cadastrar a câmera;

4. Desligue o roteador WIFI do local que você está (não o celular, mas o da operadora de internet do local que você se encontra);5. Utilize o outro celular para adicionar a câmera no aplicativo MiboSmart conecte ela na rede WIFI do primeiro celular que foi criada;

Essa situação ocorre quando algumas configurações do seu dispositivo estão bloqueando o uso dos dados móveis para o aplicativo Mibo Smart. Podemos corrigir isso fazendo algumas alterações nas configurações do seu telefone celular.

Resolução: dentro dos Ajustes do seu smartphone IOS siga os passos:

•  "Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados" e coloque 4G;
•  "Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares " e desative "Modo de economia de Dados";
•  "Ajustes > Mibo Smart> Siri e busca" e desative "aprender com esse app".

   

•  Caso nenhuma das opções acima corrija, você deve desinstalar o aplicativo Mibo Smart, limpando todos os dados de navegação, e instalar novamente:
•  "Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mibo Smart" e exclua o aplicativo, depois instale novamente.

Recomendamos neste caso que verifique na caixa de e-mail utilizado na compra do plano se recebeu o e-mail com o código de uso. Importante que revise, além da caixa de entrada, spam e lixeira.

Para fazer a ativação do código:

1. Abra o aplicativo

2. Clique na nuvem cinza

3. Aceite os Termos de Serviço, e clique em “Cartão Virtual”

4. Insira o código informado por e-mail.

Você pode adicionar as câmeras a sua conta Mibo Smart seguindo o passo a passo do video abaixo:

Sim, porém o segundo acesso irá desconectar o primeiro. Para ter acesso simultâneo de outros smartphones é recomendado fazer o compartilhamento de suas câmeras com outras contas. Siga o passo a passo para descobrir como compartilhar seus dispositivos:

Sim, elas possuem integração com Alexa, caso tenhas dúvidas sobre como conectar suas câmeras ao seu assistente de voz, assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a vinculação com sua conta Alexa:

Sim, elas possuem integração com Google Assistant, caso tenhas dúvidas sobre como conectar suas câmeras ao seu assistente de voz assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a vinculação com sua conta Google Assistant:

Sim, você pode adicionar suas câmeras da linha iM a DVR’s e NVR’s pois possuem os protocolos Intelbras-1 e Onvif. Para saber como, assista o vídeo abaixo:

O aplicativo Mibo Smart suporta a adição de até 32 câmeras por conta.

Você pode compartilhar suas câmeras com até outras 6 contas Mibo Cam. Resultando em 7 usuários simultâneos por câmera.

Existem 3 formas de configurar a gravação da sua câmera Mibo Cam:

• Gravação contínua: a câmera irá gravar continuamente no cartão de memória
• Detecção de movimento: a câmera inicia a gravação sempre que houver algum tipo de movimento dentro do campo de visão
• Detecção de ruídos: a câmera inicia a gravação sempre que houver algum ruído no ambiente

Obs.: a gravação por detecção de movimento pode ser utilizada em conjunto com a gravação por detecção de ruídos. As notificações de eventos irão continuar mesmo após habilitar a gravação contínua.

Quando habilitada, a câmera irá enviar notificações somente se houver uma pessoa no campo de visão. As gravações da nuvem e cartão de memória seguem sendo por movimento.

É possível acessar as gravações do cartão de memória no computador, caso a criptografia da câmera esteja desabilitada.

Recomendamos que utilize o nosso reprodutor de vídeo Intelbras Media Player.

Atenção: Não é possível visualizar pelo computador as gravações no período em que a criptografia estiver habilitada.

Para cadastro da câmera:

1.    Abra o aplicativo

2.    Clique no + no canto direito superior, em Câmera, selecione o modelo da sua câmera

3.    Escaneie o QR CODE da câmera ou digite o NS e a Chave de Acesso manualmente

4.    Confirme que a rede WiFi e a internet estão conectadas.

5.    Siga o passo a passo apresentado na tela do aplicativo

6.    Aguarde o celular se conectar no Wi-fi da câmera

7.    Selecione sua rede wi-fi do local e digite a senha.

8.    Aguarde a finalização de cadastro

9.    Faça a alteração da chave de acesso

OBS:

- Deixe seu celular conectado apenas na sua rede wi-fi 2.4GHz do seu roteador, com dados móveis e bluetooth desativados.

- Nas configurações do seu celular, configure data e hora como automático.

- Recomendamos que a câmera esteja próximo do roteador.